Widerrufsrecht

BITTE LESEN SIE SORGFÄLTIG UNSERE RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Kaufdatum unserer Babymatratze 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, es sei denn, das Produkt fällt unter unsere Garantiebestimmungen. (Bitte beachten Sie unsere Garantieseite https://purezees.ie/de/pages/warranty)

Um Anspruch auf eine 30-tägige Rückgabe der Babymatratze zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein und in der braunen Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Um eine Rücksendung der Babymatratze anzufordern, müssen Sie uns unter kontaktiereninfo@purezees.commit Ihrer Bestellnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben, und unter Angabe des Grundes für die Rücksendung.

Wenn es innerhalb dieser 30 Tage ab Kaufdatum an uns zurückgesendet wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung, wenn wir keine Beweise für Schäden finden.

Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, jedochDie Rücksendekosten für Produkte, die in beschädigtem Zustand an der Käuferadresse ankommen, gehen zu Lasten von Pure Zees. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung, um diese Aktion zu aktivieren. Je nach Entscheidung des Käufers wird ein Ersatz gesendet oder eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.

Rücksendung des Produkts 

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie zuerst mit unserer Kundendienstabteilung kommunizieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@purezees.com

Wenn der Rückgabegrund darauf zurückzuführen ist, dass das Produkt während des Gebrauchs innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf defekt war, lesen Sie bitte unsere Garantieseite https://purezees.ie/de/pages/warranty

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreichem Erhalt und Inspektion des Produkts in der Pure Zees-Fabrik in County Wicklow, Irland. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieselbe Schachtel verwenden, in der sie angekommen ist, und gut verschließen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@purezees.com.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@purezees.com

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.