Política de reembolso

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra de nuestro colchón para bebé, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio a menos que el producto esté cubierto por nuestra política de garantía. (consulte nuestra página de garantíahttps://purezees.ie/pages/warranty)

Para ser elegible para una devolución de 30 días del colchón para bebé, su artículo debe estar sin usar y sin daños, y debe devolvérnoslo en la caja marrón original. No estaremos obligados a organizar la devolución o reembolso del colchón de bebé si no está en esta caja.

Para solicitar la devolución de un colchón de bebé, requerimos que contactes con nosotros eninfo@purezees.comcon el número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra, e indicando claramente el motivo de la devolución.

Pure Zees organizará y pagará la devolución del colchón para bebés si se nos devuelve dentro de estos 30 días desde la fecha de compra y se realizará un reembolso completo si no encontramos evidencia de daños.

Los costos de devolución del producto que llegue a la dirección del comprador en un estado dañado serán responsabilidad de Pure Zees. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la entrega para habilitar esta acción. Se enviará un reemplazo o se realizará un reembolso completo de acuerdo con la decisión del comprador.

Producto de devolución de envío 

Para devolver su producto, primero debe comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente. Envíe un correo electrónico a info@purezees.com

Si el motivo de la devolución se debe a que el producto es defectuoso durante el uso dentro del primer año de la compra, consulte nuestra página de garantíahttps://purezees.ie/pages/warranty

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

El reembolso se realizará una vez que se haya recibido e inspeccionado correctamente el producto en la fábrica de Pure Zees en el condado de Wicklow, Irlanda. Si realiza una devolución, asegúrese de usar la misma caja en la que llegó y selle bien.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@purezees.com.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@purezees.com

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.