Politique de remboursement

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT NOTRE POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT.

Retours et remboursements

Notre politique de retours et remboursements dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat de notre matelas pour bébé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange à moins que le produit ne soit couvert par notre politique de garantie. (veuillez consulter notre page de garantiehttps://purezees.ie/pages/warranty)

Pour être éligible à un retour de matelas pour bébé de 30 jours, votre article doit être inutilisé et en bon état et il doit nous être retourné dans la boîte brune d'origine. Nous ne serons pas obligés d'organiser le retour ou le remboursement du matelas bébé s'il ne se trouve pas dans ce carton.

Pour demander un retour de matelas bébé, nous vous demandons de nous contacter auinfo@purezees.comavec votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée au moment de l'achat, et en indiquant clairement la raison du retour.

Pure Zees organisera et paiera le retour du matelas pour bébé s'il nous est retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat et un remboursement complet sera effectué si nous ne trouvons aucune preuve de dommage.

Les frais de retour pour les produits qui arrivent à l'adresse de l'acheteur dans un état endommagé seront à la charge de Pure Zees. Veuillez communiquer avec notre service client dans les 3 jours suivant la livraison pour activer cette action. Un remplacement sera envoyé, ou un remboursement complet effectué selon la décision des acheteurs.

Produit de retour d'expédition 

Pour retourner votre produit, vous devez d'abord communiquer avec notre service client. Veuillez envoyer un e-mail à info@purezees.com

Si la raison du retour est due à un produit défectueux lors de l'utilisation au cours de la première année d'achat, veuillez consulter notre page de garantiehttps://purezees.ie/pages/warranty

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Le remboursement sera effectué après réception et inspection réussies du produit à l'usine Pure Zees dans le comté de Wicklow, en Irlande. Si vous effectuez un retour, assurez-vous d'utiliser la même boîte dans laquelle vous êtes arrivé et de bien sceller.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@purezees.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@purezees.com

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.